Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter wazamba-casino.co.at. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Geltungsbereich und Wirksamkeit

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, der Anmeldung mit Ihren Zugangsdaten oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig einverstanden. Die Zustimmung wird wirksam, sobald Sie das entsprechende Kontrollkästchen während der Registrierung bestätigen. Nutzen Sie unsere Plattform, ohne ein Konto zu erstellen, gelten diese Bedingungen sinngemäß für jede einzelne Nutzung. Wir betreiben die Plattform unter der Lizenz 8048/JAZ2019-038, ausgestellt in Curaçao; diese Lizenznummer ist Bestandteil des vertraglichen Rahmens. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die jeweils aktuelle Fassung der Bedingungen vor jeder Nutzung zu prüfen.

Voraussetzungen für die Registrierung

Wer bei uns spielen darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland ggf. höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Zudem müssen Sie in einem Land wohnen, das nicht auf unserer Liste eingeschränkter Länder steht; dazu zählen unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Spanien, Belgien, Schweden, Dänemark und Rumänien.

1. Sie bestätigen bei der Registrierung, dass alle angegebenen Daten wahrheitsgemäß und vollständig sind.
2. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
3. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Verifizierung per Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode (KYC).
4. Konten, die mit falschen Angaben erstellt wurden, können von uns ohne Vorankündigung geschlossen werden.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoprüfung

Zahlungsverkehr und Fristen

Wir bieten Einzahlungen unter anderem via EPS, Klarna (Sofort), Trustly, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether an. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €, die Mindestauszahlung 10 €. Auszahlungen bei E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden; bei Karten und Banküberweisung dauert es 1 bis 3 Werktage. Pro Tag können bis zu 5.000 € und pro Woche bis zu 10.000 € ausgezahlt werden. Für Ein- und Auszahlungen erheben wir keine Gebühren.

1. Vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Verifizierung zwingend abzuschließen; ohne sie führen wir keine Auszahlung durch.
2. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
3. Ein Konto gilt als inaktiv, wenn über zwölf Monate weder eine Anmeldung noch eine Transaktion stattfand; wir kontaktieren Sie zuvor per E-Mail.
4. Bei Guthaben auf einem inaktiven Konto wenden Sie sich an unseren Support unter [email protected].

Regeln für Boni und Aktionen

Umsatzbedingungen und Fair Use

Bonusguthaben, Freispiele und Treueprämien, etwa aus unserem Coin-Shop oder den Slot-Turnieren, unterliegen jeweils den Bedingungen der konkreten Aktion. Die dort angegebene Umsatzanforderung ist verbindlich; bei unserem Willkommensbonus liegt sie bei einem 40-fachen Umsatz des Bonusbetrags. Alle Bonusbedingungen, einschließlich Mindesteinzahlung und Gültigkeitsdauer, finden Sie in der jeweiligen Aktionsbeschreibung.

1. Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
2. Bestimmte Spiele sind während des Bonusspiels ausgeschlossen oder tragen nur anteilig zum Umsatz bei.
3. Boni verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, inklusive daraus resultierender Gewinne.
4. Der Missbrauch von Aktionen, etwa das ausschließliche Ausnutzen von Bonusgeld ohne echtes Spielrisiko, berechtigt uns zur Aberkennung von Boni und Gewinnen.
5. Boni stehen einmal pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel zur Verfügung.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Missbrauch, Betrug und technische Manipulation

Wir untersagen jede Form von manipulativem oder betrügerischem Verhalten. Zuwiderhandlungen führen zur Sperrung des Kontos, zur Einbehaltung von Guthaben und, bei strafbaren Handlungen, zur Anzeige bei den zuständigen Behörden.

1. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) von getätigten Einzahlungen.
2. Keine Mehrfachkonten, auch nicht über Familienangehörige oder Dritte.
3. Keine Absprachen oder Kollusion mit anderen Spielern, insbesondere bei Turnieren.
4. Kein Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Hilfsmitteln.
5. Keine Umgehung von Länderbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Ihre Grenzen, unsere Pflichten

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihrer Kontoseite Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festzulegen oder zu ändern. Zusätzlich können Sie eine Auszeit (Cool-off) oder eine vollständige Selbstsperre beantragen; beides setzen wir unverzüglich um. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir Sie aktiv kontaktieren und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen. In Österreich unterstützen Sie unter anderem die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut; wir vermitteln gerne den Kontakt.

Kontoschließung und Beschwerden

So gehen Sie vor

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; eine Nachricht an [email protected] oder eine Anfrage im 24/7-Live-Chat genügt. Offenes Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Verifizierung auf eine hinterlegte Auszahlungsmethode aus.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der Ihre Anfrage dokumentiert und sich bemüht, innerhalb weniger Werktage eine Lösung anzubieten. Eskaliert ein Streitfall, können Sie die Schlichtungsstelle unseres Lizenzgebers anrufen. Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Aktualisierung und Benachrichtigung

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen der Lizenzlage oder neuen Produktfunktionen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis nach der Anmeldung. Widersprechen Sie der Änderung nicht, gilt die neue Fassung ab dem genannten Datum; ein Widerspruch berechtigt Sie zur kostenlosen Kontoschließung samt Auszahlung Ihres Guthabens. Das Datum der jeweils gültigen Fassung ist am Anfang dieses Dokuments ersichtlich.

Häufige Fragen zu Wazamba

Ab welchem Alter darf ich bei Wazamba Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein; gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres gesetzliches Mindestalter für Glücksspiel, ist dieses maßgeblich.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren lassen?

Ja. Wir verlangen vor der ersten Auszahlung einen Ausweisnachweis, einen Adressnachweis und den Nachweis Ihrer Zahlungsmethode (KYC).

Wie werde ich über Änderungen der AGB informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Hinweis nach der Anmeldung an.